富阳上线“民呼必应”应用场景

  • 时间:2021-06-05 06:05  来源:未知   作者:admin   点击:

  “这个小程序,真灵光!”家住富阳区鹿山街道山水社区的倪女士前几天在“富春智联”小程序内的“民呼必应”模块上传了一张照片,反映小区安全通道指示灯不亮问题,山水社区工作人员立即联系小区物业予以修复。

  5月27日下午,记者从富阳区党史学习教育专题实践活动推进会上获悉,该区在“富春智联”智治系统基础上,迭代升级开发了“民呼必应”应用场景,并于当日正式上线。

  在建党百年之际,党史学习教育深入推进之时,富阳将今年确定为“调查研究年”,集成此前社区大党委、街道大工委、组团联村、城乡捆绑组团、百日解难等系列好做法,以推进线上线下联动的常态化为民服务解难为重点,切实提升基层治理实效。

  在线下,富阳组织全区领导干部和各乡镇(街道)、区级机关干部开展“昼访夜谈”活动,到村社、重点企业、重点项目一线开展调查研究。“一般我们都会经过‘两上两下’的反复筛选,最终确定一批基层、企业、群众牵肠挂肚,又需要多方协力解决的问题。”富阳区委组织部相关负责人表示。

  在线上,依托“富春智联”智治系统,分村社两个类型,开发“民呼必应”特色场景应用,打造以群众诉求发现、响应、处置、评价为主要流程的工作闭环,目前已实现群众诉求一键申报,村社、镇街、机关分级承办。

  记者在支付宝、微信上打开“富春智联”小程序,即可看到“民呼必应”模块。居民群众登录并完成个人信息认证后,就可通过文字、图片、视频、语音等方式,一键提交个人诉求或身边的热点难点问题。无论是家政服务、社区公共服务,还是基础设施建设、信访矛盾化解,都可以一键直达。

  该系统纵向贯通了区级、镇街、村社、小区四级,横向打破了部门、镇街“条块”框架。居民提交需求后,按照权力清单和“一件事”联动机制,系统赋予乡镇(街道)向部门、基层站所直接派单的权力,构建起了“微事村社办、小事镇街办、难事联动办”的全域协同工作模式。居民则可通过小程序,随时查看个人提交事项的办理情况。

  为确保难题保质保量完成,富阳同步推行首问负责制、即时响应制、限时办结制三项机制,要求首个接办的部门要将群众需求“一办到底”,所有群众需求8小时内应签收、响应,原则上村社、小区办理事项3天以内办结,镇街、部门办理事项7天以内办结并反馈。

  工作满不满意,由群众说了算。该系统还对办理事项设置了群众满意度五星评价功能,事项办结后,群众可对办理情况进行评价,评价结果与单位、个人考核挂钩。

  据悉,富阳于4月25日在全区10个镇街32个村社试点推行“民呼必应”应用场景。1个月来,该系统已覆盖群众近4万人,日活用户达5500余人次,累计接办事项6100余件,日均接办事项250余件,单件办理平均用时65.1小时,整体办结率达97.9%,平均满意度为98%。

  “预计全区推广后,将覆盖群众50余万人,日均访问量可达6万余人次,日均办理需求2000余件,真正实现民有所呼、我有所应,民有所呼、我有所为。”富阳区委组织部相关负责人表示。(本站编辑 贾晓芸摘编)澳门六合现场直播